بازاریابی یکی از ارکان اساسی مدیریت ارتباطات در دنیای امروز است.
بازاریابی که کاتلر(پدر مدیریت بازاریابی نوین) آنرا اینطور تعریف کرده است.
فرآیندی اجتماعی و مدیریتی است که بوسیله آن، افراد و گروهها و خواسته های خود
را از طریق تولید،عرضه و مبادله کالا،خدمات های مفید و با ارزش با دیگران تامین می کنند.
دنیای امروز،دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است.
حال و هوای تجارت نشان از جهانی شدن آن دارد.
فرآیندی که منجر به حضور و رقابت تنگاتنگ مختلف تجاری شده بنابراین چنانچه شرکتی
نتواند به این موج شتابان فراگیر بپیوندد در آینده ای نه چندان دور، به حاشیه رانده خواهد شد
و بسیار از فرصت های کسب و کار را از دست خواهد داد.
فروشنده امروز باید در تماس نزدیک با مشتری بوده و نقش راهنما و مشاور او را داشته باشد.
فروش یکی از عوامل زیر مجموعه بازاریابی است.
به عبارتی فروش انتهائی ترین عملیات بازاریابی در یک معامله است
ولی در عین حال شروع یک رابطه بلند مدت با مشتریان است.
فروشنده کسی است که نیاز مشتری را درک نموده و به منظور انتخاب صحیح مشتری
را صادقانه راهنمایی نماید و سرانجام قادر باشد توافق و اعتماد مشتری را برای خرید جلب کند.
با توجه به نوع کسب و کار و شناخت درست از بازار هدف، بازاریابی را می توان به سه دسته تقسیم کرد:
با توجه به مطالب بالا به صورت تفکیک انواع بازاریابی تشریح می گردد.
در بازاریابی برای تاثیر بر مصرف کنندگان از وسایل مختلف ارتباط جمعی استفاده می شود.
در این نوع بازاریابی معمولا از مصرف کنندگان انتظار واکنش مستقیم می رود. بازاریابی
مستقیم این امکان را برای فروشندگان فراهم می سازد که به نحوی موثرتر و کارآمد تر
به این بازارهای کوچک توجه کرده و به آنها کالاهایی را عرضه کنند که با نیازهای آنان
هماهنگی بیشتر و بهتری داشته باشد که به جرات می توان گفت بهترین بازده
در حالت مستقیم است چرا که مشتری از نزدیک وقت گذاشته به صحبت های شما گوش داده و
خیلی راحت تر تصمیم به خرید می گیرد.
بازاریابی مستقیم به دلیل مسافت و هزینه ایاب و ذهاب در حال رقابت با بازاریابی با پست،
کاتالوگ از راه دور،بازاریابی با تلویزیون و خرید الکترونیکی می باشد.، بنابراین برای رقابت
با انواع دیگر بازاریابی باید شرایط جدیدتری بوجود آورید که همانند گذشته بتوان مشتری
را برای تصمیم به خرید ترغیب کرد.
بازاریابی تلفنی یکی از کانال های بازاریابی مستقیم است که در صورت
کسب مهارتهای لازم جهت استفاده صحیح از تلفن میزان توفیق فروشندگان در نیل
به اهداف فروش بازاریابی را افزایش می دهد.
بازاریابی تلفنی هنری است که اگر درست و در زمان مشخصی تماس گرفته شود
با سرعت بیشتری می توان با کمترین هزینه با فهرستی از مشتریان صحبت کرده و
نهایتا موفق به تنظیم قرار ملاقات برای عقد قرارداد انجام گیرد.
تلفن ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه برای تبلیغات. به عبارتی یک
نوع یادآور کننده است تا مشتریان همواره به یاد بیاورند که ما در کنار آنها هستیم
و چیزی است که شاید در زمان حضوری بتوان انرا تشریح کرد و فروخت
و چون مکن است پیگیری درست انجام نگیرد مشتری از لیست خریداران شما درآید و
کس دیگر بتواند راحت تر وی را مجاب به خرید کند.
بازاریابی اینترنتی عملا از دید میزان هزینه لازم برای جذب مشتری هدفمند، ارزان است.
شرکتها می توانند با صرف هزینه اندکی نسبت به تبلیغات به روش سنتی در معرض
مشتریان بالقوه زیاذی قرار گیرند و درنتیجه مشتریان خیلی سریع به آنچه می خواهند می رسند.
از دید خریداران، عدم توانایی در لمس محصولات، دیدن از نزدیک محدودیت های
بازاریابی اینترنتی را تشکیل می دهد و ممکن است اکثر مردم دسترسی کامل
به اینترنت نداشته باشند. خوشبختانه دسترسی به اینترنت امروزه با سرعت زیاد
در حال گسترش است و نسل جدید به احتمال زیاد سواد اینترنتی و دسترسی
به اینترنت را خواهند داشت.
شما با دانلود کتاب بازاریابی یا دانلود جزوه بازاریابی از سایت مشاوره
می توانید به اطلاعات مفیدتری دست پیداکنید.